调查持续、年卡暂停退款，过山车事故一个月后，深圳欢乐谷仍未开园

“上周有看到欢乐谷的观光塔似乎在测试运行，塔下有人员在走动。”深圳欢乐谷周围的居民告诉界面新闻，此外没有看到更多工作人员和园区动作。

自10月27日“雪域雄鹰”过山车事故发生，28日闭园以来，深圳欢乐谷已经闭园一个月，仍然没有公布事件调查结果，以及预计的开园时间。

10月27日，深圳欢乐谷过山车“雪域雄鹰”项目发生车辆碰撞。10月28日，欢乐谷闭园两天开展全园安全大检查。29日，深圳欢乐谷表示为积极配合市区联合调查组开展调查，并全面开展游乐设施安全隐患排查整改，10月30日将继续闭园，恢复开园时间另行公告。

关于事故造成的具体受伤人数，据深圳市南山区委（区政府）官方微博“创新南山”29日发布《关于欢乐谷景区“10·27”过山车碰撞事故医疗救治的情况通报》，事发当晚三家医院共接诊28人，其中11人经检查无碍后自行离开。共有17人留院诊治（4人因颅脑损伤、骨盆骨折等伤情，在ICU观察救治，生命体征平稳；13人为软组织挫伤、轻微骨折等伤情，在普通病房继续观察治疗）。

通报同时表示，市区相关部门已成立联合调查组，责令欢乐谷景区于10月28日起进行闭园整改，全面配合调查组对事故原因和责任进行深入调查。

据联合调查组公布的初步调查结果显示，涉事设备是深圳华侨城欢乐谷旅游公司运营的过山车（雪域雄鹰），设备级别为A级，日常维保由欢乐谷公司负责，最近一次检验日期为2023年6月。联合调查组已邀请国内特种设备领域相关专家参与事故调查、园内设备检验等工作，具体事故原因在进一步调查中。

目前在深圳欢乐谷微信公众号向在线客服咨询年卡问题，能看到客服留言“年卡会根据闭园时间自动顺延”，但不少年卡用户已有了退卡的想法。

“我一直以为欢乐谷很安全，但事故发生后突然很后怕，也不知道什么时候才能开园，所以想把年卡退掉。”深圳居民周女士告诉界面新闻。周女士在11月中拨打欢乐谷人工客服后，有年卡相关工作人员联系她成功办理了退卡业务。

但也有消费者告诉记者，上周她按照同样的方法打电话给人工客服后，得到的回复却是退费方案已暂停，让她先登记个人信息，等待后续处理。

有自称深圳欢乐谷员工的用户在社交平台上表示，此前，园区内工作人员得到的安排是按照底薪发工资并放假一个月。还有员工表示，目前园区还在等待检测结果，以及后续的整改和审批流程。

界面新闻记者致电欢乐谷的母公司华侨城A投资者热线，接电工作人员表示，目前还在等待事故调查结果。

11月15日，深圳华侨城股份有限公司参加了“2023年深圳辖区上市公司投资者网上集体接待日”。当被投资者问及深圳欢乐谷预计何时重新开园时，华侨城A董事长张振高表示，深圳欢乐谷将继续闭园，恢复开园时间另行公告。华侨城将认真吸取教训，全面加强安全管理，切实保障园区安全运行。

此外，11月13日，市场监管总局办公厅印发《关于开展过山车事故隐患专项排查治理的通知》，部署在全国范围开展过山车事故隐患专项排查治理，坚决杜绝类似深圳欢乐谷“10·27”过山车事故再次发生。

据东部华侨城微信公众号消息，11月18日起，深圳东部华侨城大侠谷景区内“激流勇进”项目停止运行。该设备属于国家监管的A类大型游乐设备，迄今已运行10年。因该设备即将到达使用年限，根据相关管理规定，需停运。