小红书文旅种草,如今愈发受到业界的关注。作为一个月活2亿多、90后用户占比七成的社交分享平台,小红书构建了一个攻略和信息交流的新社区。
从旅游攻略的角度来剖析小红书进军文旅行业,值得我们细细探讨;但在此之前,我们可以先聊聊旅游攻略的前世今生。
说起旅游攻略赛道的前辈,就不得不提纸质版的旅游指南、以及互联网时代的旅游社区。
旅游指南的鼻祖Lonely Planet,也就是孤独星球,它创立至今已经50年。
Lonely Planet曾经被英国媒体巨头BBC巨资收购,也尝试过做电视业务,出版过杂志,并大力投入发展数字化,做过在线社区,巅峰时期一度拥有100多个App!
但是在过去的20年间,Lonely Planet被几度易手,始终没有在数字化时代的高速列车上,找到属于自己的位置。
而说起互联网版的旅游攻略,一定要提的名字就是Tripadvisor,这家公司成立至今23年,业界称之为TA,或者猫途鹰。
20多年间,猫途鹰进行了一系列眼花缭乱的收购,居然有33次之多,耗资超过6亿美元,其中比较值得关注的是他们收购了目的地活动预订平台Viator,耗资2亿美元。
2009年,猫途鹰进入中国市场,发布了中文品牌到到网,还收购了机票比价平台酷讯网。
猫途鹰早期发展的核心内容是来自于UGC的酒店点评,并通过酒店比价搜索引擎为用户提供服务。主要的收入形式是来自展示广告和比价搜索的点击付费广告,也就是PPC的模式。
由于踩上了互联网时代的风口,猫途鹰的变现能力比它的前辈孤独星球要强很多,但是这家公司近年来的多次商业变现尝试,也算不上成功。
猫途鹰曾经尝试推出即时预订(instant booking)服务,但他们一直到2015年,才宣布与第一个合作伙伴Booking集团下属的品牌合作推出即时预订的服务,也就是在TA站内完成闭环交易。
猫途鹰也尝试过开发付费会员体系,甚至是开设线下旅游用品门店,但这些尝试最终都谈不上成功。就连掌管了公司大权20多年的联合创始人Steve Kaufer,后来也选择出走。
从猫途鹰最新的财报来看,其核心的旅游内容平台和Viator的收入各占50%,但内容平台的收入同比增速只有2%,而Viator的同比增速为41%。
不过Viator未来可能会被分拆独立上市,意味着猫途鹰可能会痛失一个核心的业务资产,前路更加迷茫。
花了那么长的时间谈旅游攻略,我们来做个总结:
和所有的传统媒体一样,孤独星球面对互联网巨头的崛起是那么的软弱无力,虽然他们不断地在进行商业化和数字化的探索,但这些探索始终没有摆脱传统媒体的影子,在用户的旅游过程中也始终是作为一个工具般的存在。
虽然孤独星球拥有强大的品牌影响力和忠诚度极高的用户群体,但他们在互联网世界和新媒体风起云涌的时代已经很难有存在感。
第二代旅游攻略开启了UGC的时代。但对于猫途鹰来说,一直饱受酒店点评真实性的困扰。电商平台都无法根除的点评真实性问题,UGC平台更是难以应对灰色的点评造假产业链。
变现能力不强是猫途鹰的另外一个软肋。广告模式利润率虽然可观,但天花板也很明显,而且过多的广告内容同样会影响用户体验和内容质量。
在品牌定位方面,猫途鹰也很难改变自身在用户心中的定位,始终是一个旅游计划工具,而不是预订平台;对于进入交易闭环的犹豫不决,也让他们错失了最佳的成长机会。
相比十年前刚上市时,猫途鹰现在的市值已经跌了80%,目前只有25亿美元左右。
相比之下,国内对标猫途鹰的马蜂窝和穷游,在旅游攻略方面的投入更大,他们融合了UGC和官方信息,并且辅助人工验证的PUGC内容显然比单一的UGC内容更有权威性,对比孤独星球的内容,时效性也更强。
但他们在变现方面也没有走出突破性的路子,即使进入了交易环节,在供应链做重还是做轻方面,还是显得有些纠结。
正如马蜂窝那句著名的Slogan“旅游之前,先上马蜂窝”一样,这一代旅游攻略网站留给旅行者的印象,还是更多停留在一个旅游计划工具的定位上。
本期分享就到这里,下期我们将重点聊聊旅游攻略的第三代玩家——小红书,敬请关注!
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