酒店项目管理欠佳导致全球企业每年酒店支出浪费达5亿美元以上

　　就此，美国运通今日宣布推出一项名为“hotel eXpert”的全新酒店管理解决方案，帮助各公司找出可减省的开支并为业务带来显著的节省。

　　美国运通商务旅行部日本、亚太和澳洲区旅游咨询服务主管Jonas Borglin先生对此评论道：“许多公司对差旅员工缺乏监管，亦不清楚员工出差情况，导致支出高居不下。事实上，在所有的旅行预订中，有22%不符合公司政策规定。在这些与公司政策相悖的预订中，决定旅行预订条款的并非是高级管理人员，而是那些差旅员工自己。”

　　“我们发现仅在酒店项目管理欠佳这一项上，企业每年就要多花费至少5亿美元，不论经济情势如何，这都是一个相当大的数字。若酒店项目未能有效地管理，雇员便会自主选择住宿的酒店，花费公款任意使用酒店里的服务与设施，甚至自行决定住宿时间的长短。”

　　Borglin先生表示，在过去的一年中，各公司都已转向强制执行严格的旅行政策，有些甚至完全冻结了旅行支出，却没有探讨是否忽略了一些节省开支的机会。这一举措迫使公司减少了商务旅行，并对公司经营方式产生了重大的影响。

　　“目前，各公司都准备在所有公司差旅项目节省大量支出，尤其在酒店预订方面，然而许多公司尚未从中受益。经济衰退使得全球范围内酒店入住需求减少、住宿价格降低；刚好现时亦是与酒店议价的季节，对公司来说这是开始与酒店议价并建立伙伴关系以实现可观的费用节省的好时机。我们希望与客户共同努力，以确保他们节省这些开支，并能更好地从战略的角度对酒店项目进行管理。”

　　战略管理与优化酒店开支的全新解决方案

　　为帮助客户节省更多的酒店开支，美国运通商务旅行部拓展了其战略酒店采购和项目管理服务，其中包括了一项为各种规模及旅行量的公司打造的全新服务。这项称为“hotel eXpert”的全新专业咨询服务，可提供端对端的洞察与建议，旨在为酒店开支庞大的公司找寻节省成本的可能。

　　hotel eXpert可满足从旅行经理到总裁级人员的各种需求，让公司不必管理RFP采购，也无须考虑酒店项目的行政管理事务。此项服务让美国运通商务旅行部得以通过以下途径鉴别特定的大项支出节省机会：

　　• 运用最佳基准数据的、以需求为基准的战略采购措施

　　• 通过专业咨询的方式确保支出节省并获取投资回报

　　• 运用各种工具和解决方案进一步促使旅行员工遵守规范并有效地管理需求

　　除了这项新服务外，企业还可以利用美国运通商务旅行部现有的服务来构建一个更稳健的酒店项目。其中就包括“Hotel Rate Trax”，该工具可以在公司协议酒店价格与全球分销系统中实际记录的价格之间进行对比，并报告结果，包括差异及差价等信息。

　　通过酒店项目节省成本的5大建议

　　美国运通商务旅行部提出以下建议帮助公司通过酒店项目节省开支：

　　1. 衡量政策遵守情况——衡量旅行人员在遵守公司政策下的平均酒店费用，将其与不遵守规定自行预定住宿的费用相比较，来确定可节省的支出。经过这简单的计算，可以让企业看到拥有一个稳健的旅行项目的真正潜能。

　　2. 重视酒店设施与服务——网络收费及早餐费等酒店开支在任何一个酒店项目中都是一笔不菲的支出。从一开始就将这些开支纳入合约中，可以确保得到最具竞争力的酒店价格。

　　3. 检讨和调整政策——检讨和调整酒店政策，以保证涵盖旅行员工所需要和可使用的相应酒店设施和服务。

　　4. 加强沟通——让旅行员工清楚了解公司酒店项目的任何变化，并强调可为员工及公司带来的利益。不论是忠诚顾客奖励积分、最后客房预定情况或是可用房间质量，企业均可透过与酒店携手合作，并凭着首选商务旅游供货商的政策，帮助旅行员工建立起对提供具最具吸引力的折扣和设施的酒店品牌的忠诚度。

　　5. 确保遵守政策——建立核查和衡量体系以保证员工遵守新政策。找出漏洞并及时修补。

　　Borglin 先生总结道：“企业不再拥有灵活的财务实力，以监管管理欠佳的酒店管理项目可能带来的费用节省。通过执行并遵守变更后的政策，同时确保员工参与，各种规模的公司都有可能节省出一笔可观收入，改善业绩表现。”