Travelport：旅行社预订人员要同时使用12个网站来服务客户

　　根据Travelport研究发现：旅行社预订人员无论何时平均都启用12个应用程序和网站来服务客户。

　　7个合作伙伴参加了Travelport名为Universal Desktop Technology的调查，数据发现旅行社预订人员要同同时使用酒店、景点目的地、天气以及其他与旅游相关的网站和应用程序来服务旅客。

　　Travelport计划启动其名为 “通用桌面”的技术，旨在将所有这些预订人员需要的服务整合到一个屏幕上，并在明年4月推出测试版本。

　　2008年2月推出的“通用桌面”原型，是在一个屏幕上利用工具把搜索、预订和跟踪功能结合成一体。

　　其他功能包括电子邮件、即时通讯、热门网站链接和其他旅行工具。

　　Travelport的产品系列总监Jason Nash说，这个试验阶段是为了确保Travelport将所有窗口整合到一起以帮助旅行社提高工作效率。”

　　“我们必须确保它能够满足预订人员在旅行社中担任不同角色的需要。”

　　这项服务的首次发布提供了机票及酒店、铁路、汽车租赁预订功能，将使用该功能预订以上产品需要的时间缩短到只是预订机票产品用时的一半。

　　Nash还表示尽管第一个版本可能包括互联网链接和通过电子邮件发送旅客的行程等功能，但是其他要素，如即时通讯，也将包含在该技术的未来版本中。

　　明年4月，Travelport将把该服务扩展到所有区域的25--30个旅行社中。（Amy编译）