Priceline的全球扩张战略将如何融入中国市场？

　　在线旅行社的角色

　　Priceline相信，在线旅游分销渠道在旅游旺季对促进消费需求起着重要的作用，这已经给旅游供应商带来了极大的挑战。

　　根据Fogel的分析，在线分销是一种强大而灵活的渠道。当需求下降时，通过使用互联网和各种工具能够创造很大的需求。

　　Fogel说，无论目标市场如何，通过互联网宣传旅游目的地，比通过传统媒体和“鼠标+水泥”的旅行社更快捷、更便宜。因此互联网能为旅游业带来极大的好处。

　　他补充说：“但是，很重要一点就是要知道旅行社只能让需求缓缓增长。归根到底，需求还是要看经济形势和主要旅游产品组成因素的价格情况，比如说燃油价格，这些都对旅游产品销售有很大的影响。”

　　在中国，像携程和艺龙这些在线旅行社，他们正在努力吸引更多新客户。

　　艺龙的第二季度业绩显示，与去年同期相比，新客户数目有40%的增长。

　　通过成本控制（比如：有效地开发新客户和坚持纯在线经营模式），在线旅行社正在不断获得新客户，甚至是从传统渠道转化来的新客户

　　Fogel说：“我们认为，无论文化差异如何，所有人都想去旅游。他们想方设法地让旅游物有所值，也就是说他们想用便宜的价格获得一定的产品质量。同时他们也想让预订酒店和搜索过程尽可能简单。出于这些原因，全球各地的用户都发现通过互联网进行旅游搜索和预订，比传统渠道更好。因此我们相信，久而久之，将会有越来越多的中国人和世界其他地区的人，一起支持网上预订的发展。”

　　本地化

　　几年前，Fogel曾经说过：“把美国的模式照搬到其他地方并不总是意味着成功。”

　　Fogel说他现在更加肯定这个普遍的事实。

　　他说：“尽管有些人在不同的文化背景下都能把事情做成，但我们知道这些是特例。在大多数情况下，拥有本地人才对我们来说是很重要的。在中国，这意味着我们需要聘请中国本地的人才，代表Agoda.com 和 Booking.com与客户谈酒店协议。因为他们了解中国酒店业的需求，了解中国整体的市场情况。”

　　他还说：“当然，这不是意味着我们办公室的职员一定是本地人。事实上，如果完全本地化，是一种严重的错误。因为不同文化背景、不同经验的人聚集在一起工作，能互相交流跨领域的知识，这对公司来说是一件好事。但是公司必须有足够的本地人才，这才能让客户更好的了解我们本地业务以及旅游业环境。通过使用这个方法，我们已在行业中获得成功。”

　　除美国以外，Priceline通过其国际子公司Booking.com 和 Agoda.com，销售了比其它在线旅行社更多的酒店房间。

　　在2009年第二季度，Booking and Agoda的酒店预订总额超过了14亿美元，也就是平均每天1500万美元。

　　Fogel说：“我认为我们的策略正发挥着作用。”

　　Glenn D. Fogel先生将会出席由环球旅讯举办的“2009中国旅游分销高峰论坛”并发表演讲。（2009中国旅游分销高峰论坛将在12月2-3日在深圳茵特拉根华侨城酒店举行）详情请登录论坛网站。