酷讯的防守反击

　　据一位接近联创策源的消息人士表示，Expedia在有意收购后马上接触了酷讯的投资方联创策源和SIG，对投资回报满意的投资方迅速推进了此项交易。因为担心交易不成再次影响斗志，直到10月29日一切条款都签好之后，张海军才向全体团队宣布这个消息。

　　表面上看，Expedia的收购还并未给酷讯带来任何变化，员工仍一如既往地做着自己的工作。唯一显眼的区别是办公室门口堆积起来许多大纸箱——签署收购文件后，酷讯马上为自己买来扩张所需的服务器。

　　前景未明

　　现在，酷讯被置于Expedia在2004年收购的旅游评论网站TripAdvisor旗下。这个在中国知名度不高的网站可谓目前吸金能力最强的Web2.0网站之一。它营造了一个良好的社区环境，让旅行归来的人们对住过的酒店、去过的地方、吃过的小吃等等畅所欲言，这些内容对准备出门的旅行者尤其具有参考价值。酒店评论是TripAdvisor的核心业务。与餐饮服务大部分人流来自于周边地区不同，酒店95%以上的客流都是异地人，这让他们更依赖同为陌生旅客的评价。

　　如今，TripAdvisor已成为全球最大的旅游社区。其去年营收在3亿美元左右，低成本的“用户创造内容”模式使利润率高达50%以上。今年4月，TripAdvisor推出中文网站“到到网”，意欲复制在美国的成功。

　　但这种模式是否适合中国市场还有待证明。相比西方用户，中国网民对草根评论的依赖还很低，恶劣的市场竞争环境又充斥着商家的自我吹捧和相互间的暗中诋毁，大大破坏了评论的公正性。另一方面，到到网能否找到适合中国网民的产品表现形式也是未知数。目前它还只是将TripAdvisor的页面简单汉化，并雇用大量编辑团队翻译英文网站的众多评论。这种做法虽能形成一定独特内容，但高昂的人力成本和对中国市场的距离使这种方式难以成为长久之道。再退一步，即便用户参与能让内容有效滚动起来，在版权意识淡薄的中国，TripAdvisor能否依赖优质内容获得应有回报同样是问题。

　　在众多不确定性中，唯一可以肯定的是，酷讯在被Expedia并购后将与到到网紧密合作：酷讯能将现有流量导入到到网，让用户在到到网浏览评论、做出选择后，再回到酷讯进行行程规划。此外，更擅长技术和产品的酷讯能为TripAdvisor带来对中国市场环境的理解，而TripAdvisor在运营上的经验也能多少弥补酷讯的短板。加上Expedia旗下开始回升的艺龙和已经发布中文产品的Hotels.com，这些旅游服务间的合作仍有想象空间。

　　值得注意的是，Expedia已为本地化不足付出高昂代价。艺龙在2004年被Expedia收购后，创始人唐越离开，虽然内外部都不乏更合适的CEO继任者，但Expedia最终敲定的是更善于和西方人打交道的前麦当劳高管、美籍华裔司徒耀明。事实证明，司徒既不懂旅游市场，也不理解中国团队的管理方式，未能及时填补因创始人离职造成的文化空缺。这导致艺龙核心团队纷纷离开，业绩急转直下。“老外还是不太信任中国人。”一位前艺龙的高管告诉本刊。

　　吃一堑之后的Expedia似乎已经长了一智。酷讯CEO张海军向记者表示，虽然自己并不是善于和西方人顺畅沟通的“海归”型角色，TripAdvisor的CEO史蒂芬·考夫（Stephen Kaufer）仍希望以张为首的现有团队能继续带领酷讯成长。“我觉得他们已经比较深刻地认识到这件事，即中国需要一个更本土化、对这个行业和市场都有更深刻理解的团队。”张说，“他（考夫）会给我们帮助，但他会尽量少打扰我们——这是他的原话。”

　　据境外媒体报道，考夫还表示会在2011年年底前向中国投资5000万美元，但先“不看重盈利能力”，目标是要在5年内确立和保持在中国市场的领导地位。

　　至此，Expedia雄心昭然若揭。只是携程的领先优势太过牢固，酷讯最大的竞争对手“去哪儿”已被证实获得第三轮超过1000万美元的融资。想走得更远？先好好搜索一下自己的未来。