在线旅行社重整旗鼓的五大要诀

　　创造需求：Google、元搜索渠道和联盟网站等为旅游网站带来极大的访问量，却不能创造任何的需求。通过展示、创意市场推广、电子邮件、社区媒体等手段，在线旅行社能够、而且应该为新颖独特的旅游产品带来需求量（而这些产品几乎无法在其他市场中销售），这就是长尾效应在旅游业发生作用的效果。特色的旅行社能找到独特的目的地或者特别兴趣团队，并将酒店的房间和航空公司的座位塞满，而这些产品或许本来很难销售。我们经常说，要开发旅游业的iPod，就是说要开发出没人意识到自己需要或想要的产品。供应商和消费者会为在线旅行社带来很多创新的想法。

　　降低机票价格：没有了在线旅行社，我们看到的将是充满高价机票、欺骗性规则和劣质服务的黑暗世界。在线旅行社的工作是降低机票价格、实现旅游民主化、带来订单和透明度。透明度可以降低机票价格和不良的商业实践。只有真相才能真正把竞争对手击垮，而真相就在透明的用户界面（User Interface，UI）之中。全球性的航空公司通过在线旅行社制定了基准票价。用户界面可实现的事情有很多。在过去，航空公司的品牌力量很强大。然而在2010年，用户界面就是一切。现在，如果在线旅行社觉得与某家航空公司缺乏合作，只需要把其从用户界面上剔除，或者把其价位设置得很高，让他们的产品不能优先出现在搜索结果当中。权力已经真正被转移了。对于某些市场来说，这种情况肯定会发生的，只是时间问题。然而不幸的是，大部分的在线旅行社都在为航空公司打工。

　　促进分销渠道发展：在线旅行社是开拓在线营销领域的先锋。就算在今天，在线旅行社也是比供应商更卖力地发掘在线客户，然而供应商也正迅速追赶。业务成败的标准，就是看你是否善于寻找（并维护）客户。现在，大部分在线旅行社都严重依赖三个主要的流量来源——大型的合作联盟、Google和元搜索引擎。就像很多在线旅行社缺乏创新能力一样，我发现有很多企业都不能用聪明的方法寻找客户，并再次在这场交易量的较量中落败。然而，这场较量是非常危险的，因为你轻易“买”回来的业务会随时被抢走。客户选择你的原因比规模更重要。客户的忠诚度越来越低，但这又能怪谁呢。

　　如果你的合作伙伴不能多下点功夫，那就不值得进行长期合作了。以上我列出的5点可以帮助任何企业重整业务，回到领先位置。我相信这场竞赛一直都在进行中，你只需准备好调整一下规则，就可以改变结果。

　　然而，行业中的问题只有一个：你到底为谁工作？（Gary编译）