在线旅游战国

　　各有侧重

　　在线旅行市场的争夺战已经打响。尤其对一贯顺风顺水的携程来说，它可能面临出道以来最激烈的一次拼杀。

　　在淘宝旅行高调宣称自己将成为在线旅游行业的颠覆性力量之后，携程方面进行了激烈的回应。携程称：“携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致；而淘宝就是一个百货店，产品五花八门，多可谓多，但未必都精。”言下之意是携程的服务将是淘宝无法达到的。除了打嘴仗，携程网同时展开了“史上最为密集”的机票特惠活动，活动几乎覆盖所有国内航空公司。

　　以己之长，攻彼之短，携程回应确实切中要害，但并不足以对淘宝或其他在线旅游网站造成多大的伤害。原因就是，衡量取舍的尺度掌握在消费者手里，而中国广大的消费群体的诉求并不统一。携程的专长在于服务和便利，淘宝的优势则在于价格，而像到到网这样的点评类网站，则更注重通过口碑帮旅行者作出合理的酒店和行程决定。消费者会根据自己的偏好选择在线旅游网站。

　　例如，与商务人士因为追求效率和服务而选择携程不同，现在越来越多的“驴友”开始使用旅游点评网站，出行前都会先做功课——查看网友评论。很多旅游社区里，游客都会把自己的感受和经历写出来，这对于后来的游客来说，很有参考价值。通过查看评论，他不仅能找到性价比高和口碑非常好的精品酒店，还能获知一些酒店特价房间的预订方法。

　　“现在更多的网友开始在像到到网这样的点评网站上寻找并找到有用的酒店和旅游目的地信息，并乐于在出行归来后依托到到网的平台与网友们分享。”到到网总经理吴皓说。他认为，中国网民的分享热情其实是很高的，这也是为什么国内的web2.0网站发展迅速的根本原因。

　　吴皓领导的到到网就是一个UGC(用户生成内容)网站，主要是通过开放性的平台吸引网友点评和内容分享，专注于做酒店、旅游景点和目的地点评内容。而携程和去哪儿分属不同的在线旅游形态，携程是OTA传统预订网站，去哪儿和酷讯是比价垂直搜索网站。垂直搜索是搜集网络上已有的信息，做一个整合，很多信息的细节其实是要去信息来源网站才能查看的。因为内容非垂直网站所有，所以在用户体验和用户互动上有很多短板，同时也有一些诚信风险。而一个规模化的UGC平台可以帮助网友在一个网站上就完成所有的信息查询和分享。实际上，在美国，最重要的在线旅游网站并非携程式的渠道网站，而是TripAdvisor这样的旅游社区网站。

　　到到网试图在中国复制其母公司TripAdvisor的成功模式。目前，到到网每月独立用户已超600万，搜集的酒店和旅游景点等各类点评内容超过3500万条，其中收录的国内酒店信息4万多家。吴皓称：“虽然到到网有Tri-pAdvisor国际背景，但在国内把自己定位于创业型公司。未来两年的目标是提高用户量和流量，搜集更多真实客观公正的用户点评，而不是追求盈利。”

　　他认为，中国的在线旅游市场被大家共同看好，同时也是足够大的一块“蛋糕”。目前，中国的在线旅游市场还处于培养期，数据显示，中国平均每人每年仅一次出行，而发达国家每人每年出行次数达四次以上。而且国内旅行网站的在线预订比例偏低，在国外，60%的休闲旅游及40%的商业旅游都是通过线上预订。

　　吴皓表示并不担心因为更多的参与者进入在线旅游市场会加剧竞争关系。“每个公司侧重点不同，术业有专攻。正如10年前有多少人知道和使用携程，谁又能预料10年后到到网、淘宝、酷讯不能成为在线旅游行业的风向标？”他说。