独立酒店收益管理十大建议

　　6。你的客户习惯提前预订还是喜欢“最后一分钟预订”？

　　随着经济逐渐复苏，你可能发现不仅仅是你的目标客户群发生了变化，他们预订度假产品的方式也发生了变化。因此，你需要重新评估谁是你最主要的目标客户。

　　你的目标客户定位是否准确？你能否吸引消费能力更高的客户？

　　一旦你确定了目标市场，请观察这些消费者是如何进行度假预订。他们是在最后一分钟预订还是习惯于提前预订？他们喜欢通过旅行社预订还是通过手机预订？

　　不要假设他们的消费习惯仍然与两年前一样，并保证你已经跟随消费者们的变化对策略做出相应的调整。

　　7．展望未来

　　预订需求可能发生急剧的变化，可能是受到季节性的影响也可能是随着经济环境变化而变化。虽然收益管理离不开历史数据，但在经济环境不稳定的情况中，展望未来变得相当重要，你需要了解经济环境和季节性的变化是如何影响人们的预订习惯。

　　现在通过互联网，消费者可以在最后一分钟进行预订，轻松地找到最优惠价格。脆弱的经济环境也改变了人们对度假的想法，在就业环境不稳定的情况下，人们并不希望提前进行出游准备。

　　虽然人们仍然乐于出游，但他们现在更喜欢在最后一分钟进行预订，而且他们的停留时间也更为短暂。提供定位准确的、差异化的价格和打包产品来适应这些变化，例如很有吸引力的最后一分钟优惠价格。

　　对于收益管理经理而言，随着消费者改变预订方式调整收益管理策略是一个挑战。你的代理公司可以帮助你发现这些变化，评估这些改变对你业务的影响。

　　8。保证你的管理理念没有落伍

　　收益管理的世界正在不停地演变而且竞争也日趋激烈。你可以通过参加会议、活动、研究会和培训，紧贴最新趋势并与同行建立良好关系，从而获得更多好的建议。

　　如果你认识了一些收益管理专家，不要羞于向他们请教。

　　9．敢于冒险

　　收益管理的原则就是在合适的时间，以合适的价格和入住时间，向合适的消费者销售合适的房间。

　　没有人能第一次就把所有事情安排妥当，人们需要在冒险中不停探索。你不尝试，怎么知道哪个方法才是可行？在保证考虑周全的情况下，请不要怯于冒险。如果你失败了，请从失误中学习。

　　观察你的竞争对手，但不要让他们阻碍你的战略和战术。

　　10。提前设定你的目标及预算

　　现在是时候设定酒店下一年的收益管理目标和预算了。为自己预留充足的时间，并预期所有可能出现的问题。

　　确保你已经考虑过上述的所有建议，并把它们归入你的预算之中，例如搜索引擎优化、点击付费广告和社会媒体策略。

　　了解你现在的状况并设定一个SMART目标，SMART的意思为：Specific明确的、Measurable可测量、Attainable可实现、Relevant关联的和Time-based以时间为基础。

　　不要把所有事情包揽上身，你应该与其他相关部门合作，与同事商讨你的收益管理目标，与销售部的沟通最为重要，你需要确保两个部门是为同一个目标而奋斗。（Ronnie编译）