惠选酒店：试水预付模式

　　2011年的在线酒店预订可谓风起云涌，据艾瑞咨询数据称，2011年中国酒店在线直销市场规模将为140亿元左右，占在线预订比例为32%，预计该比例在2012年将提升到35%。与此同时，酒店的营销渠道趋势也逐渐扩展开来，从传统OTA再到时下各种流行的销售工具，如垂直搜索、限时销售和手机渠道等等，无不证明在线酒店预订的竞争越演越烈。

　　除此，在移动互联网技术的不断革新与普及的年代，消费者的住宿需求正朝向多元化、个性化及定制化发展。如何在仍有巨大商机的酒店市场“预订大战”中脱颖而出，成功吸引消费者目光？从各种接连诞生的创新模式来看，答案是在线旅游企业尝试将国外流行的酒店预订新模式本土化，从而制造发展商机。目前主流的三种创新模式last-minute、反向预订及模糊预订都已有多家企业试水。

　　2012年1月1日，携程正式上线新酒店业务——“惠选酒店”（以下简称“惠选”），构架于模糊预订模式。这一举措着实让在线旅游业的平静又重新变得激流暗涌。

　　【升级酒店资源 增强用户体验】

 　　从记者对携程酒店创新业务部副总经理周舟先生的专访中了解到，“惠选”从2010年底开始筹备，先是以营销活动的形式推出“神马酒店”进行测试。因为从点击率到网站PV值和业绩总体都有不错的表现，经过三个月左右时间的筹备，“神秘酒店”于2011年5月4日上线；12月“惠选酒店”作为单独频道独立出来。

　　周先生谈及，“惠选”是之前“神秘酒店”的升级版，两者在客户需求抓取的逻辑上有很多关联。相比前者，“惠选”提升了酒店合作资源，扩大酒店覆盖率，同时网页界面友好性上进行了一系列的改进，从而增强了消费者的用户体验。

　　既然两者性质相同，为何值得携程大刀阔斧将其从一个子页面提升到独立频道？周先生笑言，当初“神秘酒店”取名源于网络红词“神马”，如今取名 “惠选”的切入点是让消费者更容易明白，并考虑其日后该频道所承担责任的延展性。据周先生透露，日后该频道将延续推出更多的创新模式，与模糊预订模式一齐承担起“惠选”的职能，让消费者可以更睿智地预订到优惠的酒店。

　　【以性价比为核心 定位中高端酒店产品】

 　　据周先生介绍，目前“惠选”合作的酒店数量为1500家左右，覆盖中国100家城市，重点布局于二三十个类似上海、北京、广州、深圳等一级或二级城市。据其透露，在营销额上，“惠选”自上线以来，上线后第一周预订量的增幅达100%，目前环比涨幅仍在持续增长，在2012年春节后携程网或将举办发布会介绍“惠选”的相关情况。

　　然而，在携程网现有的酒店预订模式中，“惠选”扮演了一个什么样的角色？

　　毋庸置否，对大多数消费者而言，性价比仍是在线酒店预订最为核心的筹码。“惠选”的酒店产品比“网络公布价”（即酒店提供商交给携程、艺龙、芒果，包括酒店自身官网提供的网络公布价）优惠四至七折。除了提供消费者高性价比的中高端酒店预订，携程网推出“惠选”，更为首要的是提供消费者便捷、个性化及定制化的预定服务。

　　不难发现，“惠选”的神秘源自于其对酒店产品的信息提供上的模糊描述。同一酒店在“惠选酒店”频道展示的图片仅有1-2张，而其在“团购”或“一般酒店预订频道”展示的图片却丰富很多。隐藏酒店名称，这固然是“惠选”出于对酒店品牌保护的顾虑。周先生补充到，“不同的酒店在参与‘惠选酒店’的活动时，其出发点会不一样。一般参与团购的酒店类似于大型的营销推广活动，依靠在图片、文字上的广告丰富度来吸引消费者，不介意展示出自身价格；而参与‘惠选酒店’的酒店在展示价格及信息上比较不同，由其自己决定神秘度，然后在携程上展示出来。正因这种展示方式，对高星级酒店而言更具吸引力。”记者试图了解更多关于信息展示的一些具体流程与细节时，鉴于对模式的保护，周先生声称不便透露。

　　在记者问及“惠选”与携程网普通酒店预订及酒店团购的区别时，周先生解释，“目前消费者在线酒店预订主要以丰富、便捷、可靠、价格四个方面为标准。携程网的普通酒店预订已经发展成熟，以提供最便捷、最可靠的预定服务为标准，主要定位于价格不太敏感的商务中高端客人；而团购主要提供给对性价比要求最高的客人；“惠选酒店”则面向对目的地、酒店有一定了解及信心，同时追求性价比的中高端客人。”