酒店收益管理如何应对多元在线销售模式？

　　聪明的消费者需要多元的模式

　　说到这里，其实我们不难看出，酒店的产品和航空、邮轮、甚至停车场特性都一样，时效性非常强。这就是为什么收益管理从航空业产生，随即应用到各个相类似的行业。不言而喻，收益管理的诞生，就希望将各类差异化的价格有区分地销售给不同的客户。这就需要酒店经营者做到：

　　1. 客户细分的精准化。换做以往，通常是价格敏感的客户才会早早预订，当天预订的都是价格不敏感的客人。但在当今信息化程度越来越高的时代，获取信息已经变得异常容易。价格不敏感的客户同样会比较性价比，价格敏感的客户也会在最后一分钟寻找更便宜的尾房。因此仔细分析识别客户的购买习惯变得尤为重要。

　　2. 预测分析的精细化。过往销售渠道比较单一、销售模式比较简单、传播能力也比较有限，因此在进行收益管理预测时，相对更容易。随着各类模式的出现，培养了各类客户一定的、有差异化的购买行为，因此不同时间点上不同渠道所能发挥的能力是完全不同的，因此在做预测分析时更加要考虑到渠道与时间双维度可能带来的影响。

　　互联网使得客户寻找适合自己的产品和价格，比任何时候都来得容易和有效，因此作为酒店的经营者，有什么理由不去利用好各种营销渠道和销售模式，因为提高整体收益才是硬道理。

　　聪明的消费者就在那里，只要你真正在意了他们的需求，他们就会到来。