PhoCusWright评2012年旅游业十大趋势

　　以下是来自美国的报道——近年来，技术的发展、波动的经济以及许多其他因素对酒店业的表现带来了重要的影响。

　　在周四举行的一个名为“PhoCusWright——2012年热点话题”的网络研讨会上，PhoCusWright的分析师围绕今年旅游业的十大话题及趋势进行了讨论。

　　消费者态度

　　根据PhoCusWright研究业务总监Carroll Rheem的说法，消费者对旅行所持的态度从2009年的“我们不能这样做”到2010年的“我们不应这样做”。

　　而到了2011年，他们的态度则是“我们要离开这里！”但与此同时，经济危机的信号却在不断袭来。大多数消费者仍处于考虑和观望中，Rheem说道。

　　“我也希望今年会是旅行者准备要尽情享受的一年，但可惜的是，他们并没有这样的想法，”她说道。

　　然而，庆幸的是，消费者的想法并非与“尽情享受”相反。“从消费者的态度来看，休闲旅游在2012年仍会实现小幅的，但是正面的增长。”

　　社会媒体

　　PhoCusWright研究业务高级总监Douglas Quinby表示，尽管旅行者并不在社会媒体网络上进行旅行预订，但社会媒体将提升旅行研究方面的体验。

　　随着即时图片分享在消费者中越来越流行，2012年对于社会媒体而言将成为又一个重要的年头，Quinby说道。他还提到，社会媒体对“零售业的影响才刚开始”。

　　资本

　　现在也许是近年来旅游公司融资的最佳时机，PhoCusWright研究业务副总裁Lorraine Sileo说道。

　　Sileo列举了一些公司最近融资的例子，它们在旅游业中相对来说是比较新的公司：Groupon融资1.36亿美元，Bloomspot融资3500万美元，Inspirato融资3880万美元。

　　“有趣的是，它们全都有一个与众不同的策略，”她说道。“基本上，如果你的公司有好的管理团队、优秀的业绩记录、独特的技术支持和产品解决方案，那你现在应该具备融资的能力。”

　　新兴市场

　　在更为成熟的市场（如美国、英国和法国），在线旅行预订所占市场份额很高。同时，新兴市场（如中国、巴西和印度）的在线旅游领域也在迅速发展。

　　Sileo表示，现实情况是：由于文化壁垒及其他因素的影响，在新兴市场推出一个在线旅游网站是很困难的。

　　市场成熟度

　　旅游业要实现增长，旅游公司之间必须进行顾客的争夺，Rheem说道。

　　“在线公司需要从其它竞争对手抢夺市场份额来实现增长。”

　　Rheem表示，对在线公司来说，要提升其网站流量将变得更加困难，成本也将更高。

　　她补充说，Orbitz和Expedia最近努力优化各自的平台这一做法是正确的，她认为这些举措对于业务增长将起关键作用。